カテゴリー: 注文・発送・修理のFAQ

注文・発送・修理に関して良くあるご質問



領収書が必要になります。発行してもらえますか?

はい。発行できます。
特にご指示なき場合は領収書の発行を割愛させて頂いております。ご注文時に「領収書も必要」の旨をご指示ください。

・あと払い(請求書払い)の場合
ご入金確認後に領収書後送となります。
NANZU
・先払いの場合
商品と一緒に領収書もお送り致します。
商品と領収書のお送り先を別にすることもできます。

・代金引換便の場合
送り状控えが領収書を兼ねますので保管願います。
送り状控えとは別途、弊社領収書が必要な場合は弊社領収書へ送り状伝票番号と
代引決済を明記して発行致しますので、送り状控えと2枚1組で保管をお願いします。

キャンセルできますか?


【ご質問】
先程注文したのですが、商品を間違えていたようです。キャンセルできますか?

【回答】
発送前のキャンセルでしたら何ら問題ありません。もちろんキャンセル料等も掛かりませんので、ご安心ください。発送後の商品に関しましては、送料等は実費負担となります。ご了承ください。

返品できますか?


初期不良の場合
ご返品後、代金返還もしくは良品と交換致します。この場合の送料は弊社負担となります。

上記以外の場合
未開封、未使用の商品に限り、8日間は返品を受け付け致します。往復送料、代引手数料などはお客様のご負担となります。