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注文,発送,修理に関するFAQ

ギガホン・メガホン・拡声器・スピーカー・ワイヤレスマイク・アンプ等の通信販売 なんず(南豆無線電機)




FAQ情報 移転のお知らせ

今後はブログへFAQ情報も掲載しますので、最新情報は下記をご覧ください。

⇒ 注文・発送・修理のFAQ

new! no.23 2015/06/15 Mon



配達日時の指定はできますか?

はい。できます。
出来る限りご要望に沿うようにしております。メール注文フォームFAX注文フォームの場合は備考覧にその旨(希望日時など)を記載してください。お電話の場合はご注文時に時間指定の旨をお伝えください。時間指定はおそよ2時間単位での指定が可能です。例えば
 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
などの指定ができます。

ご注意
過疎地や離島など、運送業者が時間指定に対応できない地区もございます。また時間指定ができる地区においても、その時間を必ずお約束できるものでは有りませんので、予めご了承ください。

特にお盆休み・ゴールデンウィーク・年末年始・長期連休などで交通渋滞が予想される時期、御歳暮シーズン・御中元シーズンの運送業者繁盛期、冬場の降雪地帯などは指定時間通りに配送されないケースが多いようです。

運送業者は佐川急便、クロネコヤマト、福山通運を利用しています。

no.4 2012/09/09 Sun



支払方法に関して教えてください

支払方法
お支払方法としては次の6つがあります。

【1】代金引換によるお支払
代金引換をご希望の場合は、商品到着時に現金でのお支払となります。
代金手数料は一律315円(超過分は弊社負担)なので、銀行振込(ATM、窓口)などよりも割安です。

【2】銀行へお振込(静岡銀行 下田支店)
ご法人さまやネットバンキングでお振込される方はこちらの口座が便利です。

【3】郵便局ぱるるへお振込(ゆうちょ銀行 総合口座)
全国に窓口のある郵便局。お客様がぱるる(総合口座)の手続きをされた通帳をお持ちであれば振込手数料が割安です。

【4】郵便振替(ゆうちょ銀行 振替用紙)
郵便振替をご希望された場合は専用の振替用紙を請求書と一緒にお送りします。振替手数料が割安です。

【5】オンライン決済(楽天銀行(旧イーバンク銀行))
お客さまが楽天銀行口座をお持ちの場合は、当社の楽天銀行口座へ手数料無料で送金できます。

【6】現金書留によるご送金
3万円以上ご注文の場合はご入金を確認してからの発送のため多少お時間がかかります。

学校、法人、官公庁、宗教法人、団体さまなどの場合
通常は着後10日以内の銀行振込・郵便振替または代金引換便でお願いしておりますが、お支払日対応も可能です。お支払日対応が必要な場合はお電話等で事前にご相談ください。

no.8 2012/07/13 Fri



送料無料の商品は配送地区が限られますか?

お買い上げ金額合計が1万円以上であれば送料無料となります。離島地区、沖縄、北海道も送料無料なのでお得です。

弊社の主力商品である拡声器手ぶら拡声器マイクワイヤレスマイクスピーカーアンプなどは、日本全国へ送料無料でお届け致します。基本的に弊社(静岡県)からの発送となりますが、お急ぎの場合などはメーカー直送での対応もしています。(メーカー直送でもお買い上げ金額合計が1万円以上であれば送料は掛かりません)

no.5 2011/02/21 Mon



修理依頼品の送り先は?


弊社住所
 〒415-0035 静岡県下田市東本郷2-1-5
 (有)南豆無線電機 修理係宛て
 TEL:0558-22-2421
の方へお願いします。
修理品の他にもサンプル品など入荷する貨物が多いため、修理係宛てを明記して下さいますと助かります。また、不具合の状態をメモなどに明記して同封して下さい。保障期間内のものは保証書も同封して下さい。

no.18 2011/02/21 Mon



クロネコヤマトのタイムサービスは利用できますか?


【ご質問】
クロネコヤマトの朝10時までに届くタイムサービスは利用できますか?
また、その場合の追加料金は?

【回答】
はい、利用出来ます。
通常の時間指定は追加料金無しですが、朝10時までのタイムサービスは別途千円で承っております。(午前中指定、12〜14時、16〜18時、18〜20時、20〜21時などは追加料金無し)

no.22 2011/02/07 Mon



宅配便の営業所ドメで送ってもらえますか?

【ご質問】
明日の朝一番で最寄りの宅配便営業所まで取りに伺いたいと思います。
NANZU営業所ドメで荷物を発送して頂くことは可能でしょうか?

【回答】
はい、可能です。
出来る限り、お客さまのご要望に沿うよう心掛けておりますので、お気軽にご依頼下さい。営業所止めでしたら、別料金も掛かりませんので。

no.21 2011/02/07 Mon



商品を複数購入した場合、商品によって別々に送ってもらうことはできますか?

はい、できます。
ご相談いただければ、分納可能です。
商品の合計が1万円満たない場合は、別途送料がかかりますので、ご注意下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい⇒配送・送料について

no.19 2010/03/09 Tue



修理金額に関して

【ご質問】
修理の金額により、修理を進めるか、中止して買換えするかを決めたいと考えています。修理の見積金額を出してもらうことは可能でしょうか?
NANZU
【回答】
もちろん可能ですが、現品を確認しないと見積金額も出せませんので、現品をお送り下さい。極細マイクケーブルの断線などは修理ができませんので、現品を送る前にお電話・メールなどで状況をご連絡頂けますと助かります。

なお、見積までに要する期間としては、弊社が販売元の商品であれば到着後1〜2営業日。メーカー品ですと10日前後掛かります。

no.20 2009/05/16 Sat



電話で注文できますか?またその場合の値段は?

もちろんお電話でのご注文も承っております。
電話注文の場合もインターネット掲載の価格(通販価格)と同じ価格です。またFAX、注文書の郵送、いずれも同じ価格での対応となります。

 【営業時間】平日9:00〜17:30
 【定 休 日】日曜・祝日・第2・4土曜日

 TEL:0558-22-2421(代)
 TEL:0558-22-2446(ギガホン専用)
 FAX:0558-23-4838
 〒415-0035 静岡県下田市東本郷2-1-5
 なんず(南豆無線電機)

メールアドレスを持っていないお客さまでもお問合せ、お見積依頼、ご注文などができます。どうぞお気軽にご利用ください。

no.3 2008/11/07 Fri



取り置きしてもらえますか?

【ご質問】
レトロアンプを来月の予算で3台購入予定です。それまで取り置きしてもらえないでしょうか?

【回答】
確実な日程が決まっていれば、対応可能と思われます。詳細はお電話等でご相談下さい。具体的な見積依頼を頂きましたら、その旨を明記した(有効期限を設けた)見積書を発行致します。台数や機種、有効期限の問題で対応が難しい場合もございますが、お気軽にご相談下さい。

no.17 2008/09/20 Sat



日常生活用具の申請をしてもらえますか?

【ご質問】
声帯を痛めて小さな声しか出せません。身体障害者手帳も持っています。手ぶら拡声器4A(ギガホン)手ぶら拡声器4C(パワーギガホン)は日常生活用具(携帯用会話補助装置)としての実績があるとのことですが、貴社で申請してもらえるのでしょうか?

【回答】
いいえ。日常生活用具の申請はお客さまご自身が行うものです。弊社では申請に必要なお見積書を作成するのと、審査が通った場合に後日発行される給付券の処理を致します。

日常生活用具の給付制度とは、障害者が日常生活を自立した状態で円滑に過ごすために必要な機器の購入を公費で助成する制度で、市区町村が実施主体となっています。申請自体はお客さまご自身が各市区町村窓口で行うものですので、詳細はそちらへご確認願います。

ご注意
必ず購入前に申請をしてください(申請前に購入したものは助成の対象となりません)。対象となり得るのは身障者手帳をお持ちで声が出づらい方です。

no.12 2008/08/26 Tue



送料に関して

【ご質問】
本体(\15,000)を発注しましたが、オプション品(\2,000)も追加で注文したいのですが、送料は掛かりますか?
NANZU
【回答】
1万円以上は送料無料で対応しております。
先の商品が発送前でしたら同梱してお送りしますので、送料は掛かりません。
先の商品が発送済みの場合は、追加のオプション品は(1万円未満なので)送料が掛かります。ご了承ください。

no.16 2008/05/08 Thu



修理の依頼方法に関して

【ご質問】
拡声器の音が出なくなりましたので、修理をお願いしたいと思います。つきましては、修理の依頼方法を教えてください。

【回答】
該当製品や故障状況により、付属品も含めてお送り頂くか、故障品のみ(本体のみ)お送り頂くかが変わってきますので、まずはお電話、メール等で故障状況の詳細をお知らせください。

その後、実際に故障品をお送りいただく際には、不具合の状況、日中のご連絡先、ご返送先などを明記したメモなどを同封してください。メーカー保障のある製品で保障期間内のものは保証書も同封してください。

現品確認後、保障対応となるものはそのまま進めますが、有償となるものはお見積金額をご連絡致します。

なお、送料に関しては、お客様へ修理品をご返送する際は弊社で送料を負担しますので、ご依頼時の送料はお客様ご負担でお願い致します。

no.15 2008/03/05 Wed



名入れをしてもらえますか?

【ご質問】
記念品を贈りたいのですが、名入れを行ってもらえますか?
また、名入れをするのに幾らくらい掛かりますか?

【回答】
製品へ直接印刷する名入れは承っておりませんが、シール印刷程度であればサービス(無償)で対応している商品もございます。基本的には弊社ブランド(または弊社が発売元)の商品であれば対応できます。
例えば、手ぶら拡声器4A(ギガホン)でしたら卒業記念品としての実績が多数ございます。

卒業記念品

no.9 2008/02/18 Mon



ギガホンを修理する場合は?

ギガホンの修理・メンテナンスは全て弊社で行い迅速に対応致します。もちろん本体は1年保証をお付けしております。但し落下・破損・水濡れ等は保証対象外になります。また充電電池(消耗品)とマイク(ケーブル断線等)は保証対象外になります事をご了承ください。

修理期間の目安としては、到着後1〜2営業日に対応するようにしています。もし有償となる場合は、事前にお見積り金額をご連絡差し上げます。修理をご依頼される場合は、本体だけではなく、マイク、充電アダプターも含めて一式をお送り下さい。保証書(説明書)も同封願います。

弊社からお客さまへ発送する(返送時の)送料は弊社負担でお送りします。お客さまから弊社へお送りする際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

no.13 2008/02/18 Mon



領収書が必要になります。発行してもらえますか?

はい。発行できます。
特にご指示なき場合は領収書の発行を割愛させて頂いております。ご注文時に「領収書も必要」の旨をご指示ください。

・あと払い(請求書払い)の場合
 ご入金確認後に領収書後送となります。
NANZU
・先払いの場合
 商品と一緒に領収書もお送り致します。
 商品と領収書のお送り先を別にすることもできます。

・代金引換便の場合
 送り状控えが領収書を兼ねますので保管願います。
 送り状控えとは別途、弊社領収書が必要な場合は弊社領収書へ送り状伝票番号と
 代引決済を明記して発行致しますので、送り状控えと2枚1組で保管をお願いします。

no.14 2008/02/17 Sun



キャンセルできますか?

【ご質問】
先程注文したのですが、商品を間違えていたようです。キャンセルできますか?

【回答】
発送前のキャンセルでしたら何ら問題ありません。もちろんキャンセル料等も掛かりませんので、ご安心ください。
発送後の商品に関しましては、特定商取引法に基づく表記に準じた処理となりますので、送料等は実費負担となります。ご了承ください。

no.11 2008/02/15 Fri



返品できますか?

通販法規、特定商取引法(旧通信販売法)に基づく表記のページに詳しく掲載されていますので、ご注文前にご参照ください。

初期不良の場合
ご返品後、代金返還もしくは良品と交換致します。この場合の送料は弊社負担となります。

上記以外の場合
未開封、未使用の商品に限り、8日間は返品を受け付け致します。往復送料、代引手数料などはお客様のご負担となります。

no.10 2008/02/14 Thu



クレジットカードでの決済はできますか?

佐川急便eコレクト、クロネコ@ペイメントを利用していますが、インターネット販売においてはクレジットカードでの決済を承っておりません。代金引換便をご希望の場合は、配達員へ現金でのお支払となります。ご了承ください。

no.7 2008/02/02 Sat



送料に関して教えてください

お買い上げ金額合計が1万円未満の場合、送料が掛かります。配送地域と商品サイズで送料は異なりますので、下記一覧表を参考にしてください。

        関東     北  南
   サイズ  〜関西 北海道 東北 東北 中国 四国 九州 沖縄
────────────────────────────────
 60(2kg以内) 640 1160  850  740  740  850  850 1160
 80(5kg以内) 850 1370 1060  950  950 1060 1060 1690
100(10kg以内) 1060 1580 1270 1160 1160 1270 1270 2210
120(15kg以内) 1270 1790 1480 1370 1370 1480 1480 2740
140(20kg以内) 1480 2000 1690 1580 1580 1690 1690 3260
160(25kg以内) 1690 2210 1900 1790 1790 1900 1900 3790

no.6 2008/02/02 Sat



土曜日は営業していますか?

なんずロゴ
土曜日は隔週で営業しています。第1・第3・第5土曜日は通常営業。第2・第4土曜日は定休日となっております。ちなみに次の土曜日、平成20年1月26日は第4のため定休日です。
その他、日曜、祝祭日、夏季休暇(8月のお盆)、年末年始も定休日となっています。このページの最下部に当月のカレンダーを掲載していますので、ご参考ください。

no.2 2008/01/25 Fri



どうしても明日必要なのですが間に合いますか?

お急ぎの場合は、お電話等(Tel:0558-22-2421 営業時間 9〜17:30)で事前に相談ください。在庫のある商品に関しては、15時前のご注文であれば当日発送が可能です。配送地域により翌日着が困難な場合もございます。

no.1 2008/01/20 Sun